Vos besoins

Votre SAV croule sous les retours de produits ? Votre hotline est surchargée d'appels ?

Votre documentation actuelle est peu attractive, donc peu lue ? Elle ne reflète pas l'image de marque que vous souhaitez pour votre entreprise ?

A dimension humaine, votre entreprise ne dispose pas d'un volume de documentation suffisant pour justifier un poste de rédacteur technique à temps plein ?

Des techniciens trop souvent sollicités ? Dans une démarche d'amélioration continue, vous souhaitez développer l'autonomie de vos opérateurs ?

Vous souhaitez faciliter la prise en main de votre logiciel ? Avez-vous pensé au tutoriel vidéo ?

Une partie des savoir-faire de votre société s'envole en fumée avec les départs en retraite de vos collaborateurs ?

Vous souhaitez capitaliser leur expertise et en faciliter la transmission aux plus jeunes ? Pérenniser les bonnes pratiques de votre entreprise ?

Nos solutions

Une documentation professionnelle de qualité

Par sa précision, sa pertinence et sa clarté, FabrikaDoc structure le contenu afin de :

Faciliter l'accès rapide à l'information

Adapter l'information aux degrés d'expertise et besoins de l'utilisateur

Permettre une navigation aisée à l'intérieur d'une documentation volumineuse

Augmenter la compréhension du sujet

Minimiser au maximum les erreurs d'instructions

Limiter les questions auprès des experts

Quel document pour quel usage ?

Production : procédure qualité, manuel de maintenance, guide de dépannage, etc.

Formation : support pédagogique (fiche d'apprentissage, didacticiel, aide en ligne, etc.)

Commercial : guide d'installation, mode d'emploi, manuel utilisateur, document technico-commercial, etc.

Administratif : procédure, protocole, formulaire, etc.

Un rapide retour sur investissement

Une documentation de qualité permet à l'entreprise :

une amélioration de l'image de marque

la production de documents attractifs

une meilleure organisation interne

une réduction des coûts d'exploitation

une augmentation de la satisfaction clientèle

un accroissement de la vente des produits

l'utilisation de supports variés (papier, numérique, aide en ligne,...)